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公司領導走進《行風回音壁》直播間

發布日期: 2018-07-23 信息來源: 黑龍江電力有限公司

  7月9日,公司黨委委員、紀委書記陳曉東帶領有關人員再次來到黑龍江廣播電視臺,參加《行風回音壁》節目。

  在《行風回音壁》直播間,陳曉東表示,《行風熱線》直播中所收到的廣大電力客戶的寶貴意見和建議,為供電服務提升進一步拓展了空間。參加《行風熱線》節目不僅是對公司供電服務品質的一次全面檢閱,更是一次助推供電服務越來越規范優質、越來越讓政府放心、百姓滿意的過程。他代表公司向關心支持龍江電力事業發展的各級政府和廣大電力客戶表示衷心感謝,并對《行風熱線》節目中客戶反映的問題作了反饋和答復。

  陳曉東表示,公司將以此次直播節目為契機,進一步落實好省委省政府關于優化營商環境、整治窗口突出問題的重要部署,踐行“人民電業為人民”企業宗旨,認真履行社會責任,秉承“你用電•我用心”服務理念,持續提升供電服務品質,持續為客戶創造價值,持續提高客戶滿意度,助力地方經濟社會發展。下一步將重點抓好五方面工作,一是突出抓好自查自糾,二是突出抓好監督檢查,三是突出抓好主動搶修和停送電服務,四是突出抓好窗口服務提升,五是突出抓好“互聯網+電力營銷”服務。

  《行風回音壁》節目進行過程中,公司相關專業人員還就14個電力客戶電話反映的問題,與主持人進行了反饋交流。

  此前,在《行風熱線》節目前后,公司共接到70個電力客戶電話,涉及67個問題。公司黨委高度重視,責成相關單位嚴格按照相應工作機制,認真解決客戶所反映的問題并及時答復。相關單位迅速聯系溝通客戶,組織人員到現場調查處理,做到快速反應、實事求是、專人負責、領導把關,問題得到100%處理和解決。

  公司營銷部、運檢部、建設部及國網哈爾濱供電公司有關部門負責人參加了本次《行風回音壁》節目。

  信息來源:監察部

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